1) Informações de dados pessoais para cadastro

Esta Política de Privacidade tem como compromisso proteger os dados cadastrais dos usuários e visitantes cadastrados do site daRotaEletronica.com Excursões Eletronicas.

Todas as informações confiadas no cadastro serão de uso exclusivo da RotaEletronica.com Excursões Eletrônicas, sendo incorporadas ao banco de dados da empresa.

Para efetuar a contratação de qualquer pacote ou promoção é necessário efetuar o cadastro quando solicitado. Nosso objetivo é identificar as necessidades dos nossos clientes para melhor atende-los e conhecer suas preferências.

O cadastro será o meio de contato ou formulário em nosso site. Por isso, o usuário deve fornecer dados pessoais verdadeiros, precisos, atuais e completos, bem como manter atualizadas essas informações.

2) Do transporte e mínimo de passageiros

A agência se reserva o direito de cancelar a excursão caso o número mínimo de 35 (trinta e cinco) CONTRATANTES não seja alcançado, ou até mesmo fazer a substituição do veículo de transporte por um de menor capacidade para poder suprir os custos da viagem, e comunicando os clientes com antecedência de 7 (sete) dias corridos. O cliente ainda poderá optar :
1)
Pelo reembolso integral;
2)
Migrar para uma excursão de outro estado ou capital de seu interesse, desde que havendo disponibilidade de vaga;
3)
Ou  concordar em prosseguir viagem em veiculo proporcionalmente viável para o número de pessoas confirmadas.
3) Ter o horário da excursão ajustado para mais ou menos para que outra excursão que faz a mesma rota consiga atende-los.

3) Quanto ao horário de embarque

O horário de embarque de qualquer excursão ou evento seguirá o prazo que for necessário de acordo com a quantidade de turistas, sempre adequando o tempo ao prazo de guarda de malas em bagageiro com as devidas identificações dos seus donos e quando possível entrega antecipada de ingressos, chamadas e verificações de NOME E RG no momento do embarque. O prazo inicial de comparecimento no ponto de saída sempre é definido a critério de check in e check out e não será contabilizado como tempo de viagem. O tempo de viagem é definido no momento exato de saída do ônibus da sua origem, contabilizando paradas para CAFÉ DA MANHÃ, ALMOÇO, JANTAR e abastecimentos do veiculo.

4) Cliente menor de idade viaja somente acompanhado

Fica estabelecido que somente viaja o cliente maior de 18 (DEZOITO) anos.  Em caso de menor de idade este deverá providenciar uma CARTA DE AUTORIZAÇÃO assinada pelos pais autorizando o filho à viajar sob guarda de outra pessoa maior de idade. O documento deve ser assinado e devidamente reconhecido firma da assinatura em cartório e portado durante a viagem e no evento relacionado.

5) Em caso de desistência da viagem

a) O cliente perderá o valor pago integralmente, ou seja, 100% do valor total do respectivo contrato, caso o CONTRATANTE comunique a desistência faltando MENOS DE 20 (vinte) dias úteis para o embarque. Comunicados feitos com antecedência superior a 20 (vinte) dias úteis acarretará aplicação de multa de 30% sobre o valor total do contrato.

a.1) É importante lembrar que somos  apenas comissários de vendas de ingressos e não temos responsabilidade pela titularidade em caso de desistência da viagem. Uma vez o ingresso vendido,  entregue ou enviado por email ao cliente este de fato pertence ao cliente e é de sua inteira responsabilidade sua transferência para terceiros , pois como ponto de venda nos não temos e nem podemos fazer transferência de terceiros pois esse processo deve ser feito exclusivamente pelo portador do ingresso.

b) O comunicado de desistência para todos os efeitos deve ser feito inicialmente por telefone e solicitando formalmente e exclusivamente por email de forma a documentar o pedido de solicitação.

c) O pacote de viagem é nominal a pessoa vinculado no pedido com os dados pessoais do cliente não podendo jamais  o pacote ser REPASSADO, VENDIDO, DOADO, COMERCIALIZADO no caso de desistência, cancelamento ou inadimplência este ultimo que resulte no cancelamento do pacote.

d) Aquele que não comparecer no local do embarque tanto na ida quanto na volta, por qualquer motivo ou não chegar no horário previamente definido e estipulado no contrato já contabilizado o tempo de tolerância, será considerado desistente e a organização assim como o guia dará inicio a viagem, não cabendo qualquer reclamação ou indenização pelo não cumprimento das normas.

6) Pagamento com boleto e prazo para pagamento

Pacotes cuja forma de pagamento seja BOLETO devem estar quitados sem exceção até 20 dias úteis antes do embarque de qualquer pacote contratado. Qualquer inadimplência superior a 05 (cinco) dias são passiveis de CANCELAMENTO TOTAL DE CONTRATO e aplicação de multa de 30% do valor contratual, ficando o cliente impossibilitado de viajar até que regularize a situação dentro do prazo de 24 horas.

7) Qualquer cheque emitido sem fundo pode gerar cancelamento

O(s) cheque (s) emitido (s) pelo CONTRATANTE que não tiver cobertura bancária será passível de cobrança judicial.

8) Em caso de avaria (quebra de veículo) durante a viagem eventualmente ou força maior

Em CASOS EXTREMOS, CASO FORTUITO OU FORÇA MAIOR, decorrentes de qualquer  avaria no veiculo contratado fica a CONTRATADA responsável pelos reparos em tempo hábil de até 6 horas de acordo com as condições de tempo e localidade. Caso o reparo ultrapasse este prazo a CONTRATADA se responsabiliza pela substituição do veiculo com características similares ou com o mínimo de conforto, de modo a possibilitar a concretização do serviço com maior brevidade possível, lembrando sempre que qualquer eventualidade esta condicionada as condições de tempo e localidade que ocorreu o problema.

De nenhuma forma a agência RotaEletronica.com incentiva ou dará respaldo e autorização àqueles turistas que por conta própria queiram dar continuidade a viagem em veiculo não autorizado e sem as devidas autorizações reguladas tanto pela Agencia Nacional de Transporte Terrestre (ANTT), quanto pelos órgãos fiscalizadores como PRF e demais órgãos de transito. Qualquer atitude por parte do turista que fuja dos padrões racionais de espera, que cause tumulto e constrangimento para os demais passageiros este poderá ser desligado da excursão por mal comportamento e aberto BOLETIM DE OCORRÊNCIA em posto da Policia Rodoviária Federal mais próximo.

9) Ônibus de turismo não trafega em estrada de chão/barro ou areia

O ônibus de turismo de forma alguma trafega em estrada de chão/barro ou areia, onde é de responsabilidade da organização do evento em questão informar o meio e o trajeto que os turistas deverão fazer seja a pé ou mediante carros como pau-de-arará, carros de passeio e bugs que trafegam normalmente em areia ou estrada de barro.

10) Turista inconveniente pode ser desligado

Todo e qualquer comportamento individual ou em grupo dos turistas que possam de alguma forma comprometer a segurança e o bem dos demais turistas não será tolerado. Todo comportamento inconveniente pode acarretar o desligamento do turista. Dicas como por exemplo não fumar no veículo, sentar nos devidos lugares quando solicitado, cumprir os prazos estipulados nas paradas durante a viagem, não perturbar a ordem da excursão, não iniciar manifestações contrários ao bom andamento da viagem e qualquer tipo de vadiagem.

11) Turista que trocar de ônibus sem expressa autorização e tumultuar a excursão

A “TROCA DE ÔNIBUS” É PROIBIDA. O turista que não seguir as regras da viagem e for pego pela Policia Rodoviária Federal fora do seu ônibus de viagem será responsabilizado totalmente em caso da empresa e do veiculo serem autuado pelo descumprimento da legislação. Lembrando que a multa pode chegar a mais de R$ 6.500,00 (Seis mil e quinhentos reais), ou valor atualizado é definido pela Órgão de Fiscalização da Via, seja Policia Rodoviária Federal ou qualquer outro órgão de fiscalização.

12) Da perda, furto ou extravio de pertences pessoais no ônibus de viagem

A agência RotaEletronica.com não se responsabilizará por indenizações por perda, furto ou extravio de malas e objetivos antes, durante ou logo após o percurso da viagem, ida e volta principalmente dentro dos bagageiros e no interior do ônibus. Cada cliente é responsável pela entrega de suas malas ao Guia responsável ou motoristas para  que as mesmas sejam devidamente etiquetadas, identificadas e devidamente colocados no interior do bagageiro.

13) Pacote que esteja incluso “bebida open bar”

A bebida open bar “QUANDO INFORMADO” no pacote esta limitada a “10 caixinhas de cerveja” somente se confirma com a lotação total de ônibus Luxo minimo de 50 lugares ou superior. Caso seja feita substituição de ônibus por outro veiculo com menos poltronas uma vez que o número mínimo de pessoas não tenha sido atingido não terá “bebida open bar”. Lembrando: Viagens interestaduais são (2 duas) caixinhas de água na ida e outras 2(duas) na volta, sendo cada copinho de 300ml ou garrafaz de 1L 1/2 por conta da agência.

14) Uso de bebidas alcóolicas e drogas

É proibido o excesso de bebidas alcoólicas durante a viagem e, também estar atento ao embarque e desembarque, excluindo de participar da viagem qualquer passageiro embriagado e visivelmente drogado que constranja qualquer outro cliente ou que atente contra a segurança dos demais na excursão.

15) Intermitentimento é proibido

Transporte de produtos inflamáveis, armas e munições, explosivos, gás, refil de fogareiro, animais e ou quaisquer outros que comprometam a segurança, a higiene e a integridade do veículo.